Pelayanan publik merupakan bagian penting dalam pembangunan suatu negara. Namun, seringkali pelayanan publik masih belum optimal karena kurangnya partisipasi masyarakat. Oleh karena itu, penting sekali untuk mendorong partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik demi pembangunan yang berkelanjutan.
Menurut Bambang Widodo Umar, Direktur Eksekutif Institute for Development of Economics and Finance (INDEF), partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik dapat meningkatkan kualitas pelayanan tersebut. “Ketika masyarakat terlibat aktif dalam proses pelayanan publik, maka akan lebih mudah bagi pemerintah untuk menyusun kebijakan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Bambang.
Salah satu cara untuk mendorong partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik adalah dengan memberikan ruang partisipasi yang lebih luas. Misalnya, dengan menyediakan forum diskusi atau rapat terbuka antara pemerintah dan masyarakat untuk mendengar langsung aspirasi dan masukan dari masyarakat.
Selain itu, edukasi juga penting dalam meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik. Melalui edukasi, masyarakat akan lebih memahami pentingnya peran mereka dalam proses pembangunan negara. Seperti yang disampaikan oleh Prof. Dr. Emil Salim, “Partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik tidak hanya menjadi hak, tetapi juga tanggung jawab bagi setiap warga negara.”
Dengan mendorong partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik, diharapkan pembangunan yang berkelanjutan dapat tercapai. Melalui keterlibatan aktif masyarakat, pelayanan publik akan lebih responsif dan efektif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Sehingga, kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat menjadi kunci utama dalam mencapai pembangunan yang berkelanjutan.