Inovasi Layanan Call Center Polresta Malang: Mempercepat Penanganan Pengaduan Masyarakat
Call center merupakan salah satu cara yang efektif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, terutama dalam hal penanganan pengaduan. Polresta Malang telah melakukan inovasi dalam layanan call center mereka untuk mempercepat penanganan pengaduan masyarakat.
Kepala Kepolisian Resor Kota Malang, AKBP Muhammad Iqbal Alqudussy, mengatakan bahwa inovasi layanan call center Polresta Malang merupakan upaya untuk mempercepat penanganan pengaduan masyarakat. “Kami terus berupaya untuk meningkatkan layanan kami agar masyarakat dapat merasa lebih nyaman dan aman saat mengajukan pengaduan,” ujarnya.
Dengan adanya inovasi ini, masyarakat di Kota Malang dapat dengan mudah menghubungi call center Polresta untuk melaporkan berbagai masalah keamanan dan ketertiban. Layanan call center Polresta Malang juga dilengkapi dengan teknologi canggih sehingga pengaduan dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas yang berwenang.
Menurut Direktur Jenderal Kepolisian Republik Indonesia, Irjen Pol. Drs. Listyo Sigit Prabowo, inovasi layanan call center Polresta Malang merupakan langkah positif dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian. “Dengan adanya layanan call center yang efektif, diharapkan masyarakat dapat lebih percaya dan aktif dalam melaporkan berbagai permasalahan yang terjadi di sekitar mereka,” katanya.
Selain itu, Kepala Bidang Humas Polresta Malang, Kompol Erwin Sugiharto, menambahkan bahwa inovasi layanan call center juga membantu dalam mempercepat respon petugas kepolisian terhadap setiap pengaduan yang diterima. “Dengan adanya call center yang efisien, kami dapat lebih cepat mengetahui dan menindaklanjuti setiap pengaduan masyarakat dengan tepat dan cepat,” ucapnya.
Dengan adanya inovasi layanan call center Polresta Malang, diharapkan penanganan pengaduan masyarakat dapat lebih cepat dan efektif. Masyarakat di Kota Malang diharapkan dapat memanfaatkan layanan ini dengan bijak untuk menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan sekitar mereka.